保証・アフターサポート

当社では保険や保証、定期点検に加え資金計画のアドバイスなど様々なサービスを実施しております。


定期点検


大切な家を守るために

お住まいは、完成してしまえばそれで終わりではありません。そのお住まいに住んでいるご家族全員が仲良く健康でいつまでも安心して住み続けることができるよう、お手入れ(メンテナンス)が必要です。 お客様において日々の簡単なお手入れの他に、日頃から「いつもと違う?」「これで良かったっけ?」「どうしよう?」等のお住まいの変化をお知らせいただき、不具合の小さなうちに補修・修繕・リフォーム工事を行います。ちょうど良いタイミングで、適切な処置をすることによりお住まいの寿命は延び続けます。 お住まいも人の健康と同じように早期発見と早期治療が大切です。
弊社スタッフの点検・確認・お見積もりは無料です。
お気軽にお問い合わせください。

修繕の流れ

お住まいの「いつもと違う?」「これで良かったっけ?」「どうしよう?」等のお住まいの変化・不具合をお知らせいただき、早めに修理修繕・補修工事を行います。


不具合を発見

お渡ししてある「取扱説明書」などをご確認いただき、対応してください。
取扱説明書を見てもわからない場合などは、弊社までご連絡いただき、詳細な状況をお伝えください。

弊社担当者よりご連絡いたします

詳しいお打ち合わせより適切な対応方法を検討し、お伝えします。

状況により対応いたします

弊社スタッフが直接、修理修繕・補修工事対応する場合、または専門業者・職人が修理修繕・補修工事対応する場合
→軽微な修理、調整な弊社よりお見積り・ご請求

機器メーカーが修理修繕・補修工事対応する場合
→TOTO、LIXIL、給湯器・エアコンなど各機器メーカーよりご請求

大切な財産を守りつづけます

30年間の無料点検


ホーメックスでは、工事が完了して引き渡し後1年を経過したお客様より、定期点検・メンテナンスを実施しております。
5年間隔で弊社の専門スタッフがお住まいを点検し、お客様の大切な財産を守り続けます。
(弊社ではこれを 『家守り』と言います)地域密着型の工務店だからこそできる新しいサービス活動です。
過去に工事をしていただいたお客様におかれましても、ご希望により点検をおこなっています。
お客様との絆を大切にし、お住まいを末永く大切に使っていただけますようスタッフ一同、心より願っております。


点検該当年

「定期点検のお知らせ」をお客様へ送付します。
新築後お引き渡し前月中に点検担当者より「お住まいの定期点検のお知らせ」と「返信用ハガキ」を同封して郵送します。返信用ハガキに点検希望日時をご記入いただき、投函してください。
点検希望日時を決定します。
弊社に返信用ハガキ到着後、点検の日時を点検担当者よりお電話・電子メールにてご連絡し、点検にお伺いする日時を決めます。

点検当日

点検スタッフが向います。
弊社オリジナルの点検チェックリストに従い、弊社専門スタッフがお住まいの外部・内部・設備など点検いたします。点検時間はおおよそ1~2時間程度です。
点検の結果をお話しします。
不具合箇所の有無やお手入れの仕方などをご説明致します。不具合箇所があった場合、修理修繕・補修工事内容もご説明いたします。
見積もりが必要な場合は、遠慮なくお申し付けください。
軽微な工事を行います。
お客様のお時間を確認して、その場でできる軽微な修理修繕・補修工事や調整作業を行います。

点検後日

不具合箇所があった場合
⇒お電話などにて、修理修繕・補修工事にお伺いする日程をご連絡いたします。
工事内容により、弊社スタッフ・専門業者・住設メーカーがお伺いして各工事を行います。
⇒点検結果報告書を送付します。
工事完了後、点検の結果や修理修繕・補修工事内容をまとめた報告書を郵送します。
不具合箇所がなかった場合
⇒不具合はいつ起こるかわかりません。 次回の点検までの間でも不具合にお気づきになられた場合は、早めにお知らせください。

保険・保証

事故等が起きたときの流れ

万が一事故が起きてしまった場合、保険金の請求や受け取りは以下のようになります。


事故等が起きたときの流れの図

保険の対象となる基本構造部分

修補費用等の保険金の支払い対象になるのは、構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防止する部分です。



地盤20年保証

お客様の住まいにとって地盤の良し悪しは非常に重要なものです。
建築時に地盤改良を行うことで、地盤の不同沈下から、お客様の大切な住まいの安心・安全を20年間保証いたします。


白蟻保証

木造住宅にとって大切な躯体を食べてしまうシロアリは天敵です。
当社標準のキソパッキング工法はお客様の大切な住まいをシロアリ被害から守り、安心・安全を保証いたします。


内装・設備2年保証

万が一のお住まいの内装・外装・設備のトラブルから、お客様のお住まいを当社の保証制度がお守りいたします。


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