■設計ラボ■エアコン修理業者トラブル

設計施工課の山岸です。

暑さが厳しくなるこの季節、エアコンの不具合は生活に大きな影響を与えます。

少しでも早く直してほしいと思うのは当然ですが、今回はエアコン本体の故障ではなく、「修理業者とのトラブル」についてのお話です。

ある調査によると、2025年度に全国の消費生活センターへ寄せられたエアコン修理に関する相談件数は、以前と比べて約3倍に増えているそうです。

夏場はエアコン修理の依頼が集中するため、メーカーや地域の電気店、電気工事業者も繁忙期を迎えます。

電話をしてもすぐに来てもらえず、「今日中に直してほしい」「一番早く対応してくれるところに頼みたい」という気持ちから、インターネット検索で上位に表示された業者へ、そのまま依頼してしまうケースも少なくありません。

しかし、中には「基本料金〇千円から」などと安い金額を表示しておきながら、現地で高額な作業費を請求したり、必要のない部品交換や追加工事を勧めたりする業者もあるようです

作業後に想定外の金額を請求され、断りにくい状況になることも考えられます。

修理を依頼する際は、会社名や所在地、連絡先が明確か、事前に料金の説明があるか、追加料金が発生する条件は何かを確認しましょう。

その場ですぐに契約を求められても、内容に納得できない場合は無理に依頼する必要はありません。

エアコンが使えない状況では、どうしても気持ちが焦ってしまいます。

しかし、そんなときこそ業者選びは慎重に。

多少時間がかかったとしても、購入した電気店やメーカー、普段から付き合いのある工務店など、「信頼できる業者」に相談することが、トラブルを防ぐ一番の方法です。

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